1) 차이나로드에 회원가입 후 로그인을 합니다.
2) 홈페이지 상단과 마이페이지 > 나의 해외주소에서 나의 배송대행지 해외주소를 확인할 수 있습니다.

해외쇼핑몰 상품구매

1) 원하는 상품이 있는 해외 쇼핑몰에 회원 가입하여 상품을 구매합니다.
2) 구매시 받는 주소(Shipping Address)란에 차이나로드의 물류센터 주소를 입력하여 주문합니다.
3) 물류센터 주소는 홈페이지 상단 또는 마이페이지 > 나의 해외주소를 확인하시면 됩니다.
4) Billing Address 는 신용카드의 청구지 주소를 입력하는 것으로 쇼핑몰에 따라 청구지 주소를 영문으로 입력 하세요
* 상품 주문 시에 배송가능 여부, 수입금지품목 및 관부가세에 주의 하세요.

배송대행 신청

1) 상단 배송대행 버튼을 클릭하여 배송대행신청서를 작성합니다.
2) 쇼핑몰에서 한번에 결제한 상품은 모두 한 배송대행 신청서에 입력하여 신청하셔야 합니다.
* 상품이 1개라도 물류센터에 도착하면 신청서 수정이 불가능합니다. 수정사항과 묶음 배송 신청은 상품이 물류센터에 도착하기 전에 미리 신청해주세요.

상품입고 및 검수

1) 차이나로드 물류센터에 택배가 도착하면 일괄 물품 확인을 합니다.
2) 도착된 물품과 신청서에 트래킹번호를 매칭하여 입고 확인을 합니다.
이때 신청서에 작성된 트래킹번호가 없을 경우 노데이터로 입고되며, 노데이터로 입고시 비용이 발생됩니다.
또한 매칭된 트래킹번호가 없거나 택배에 사서함 번호가 미 기재일 경우, 기타로 분류되어 상품 확인이 지연될 수 있으니 주의 부탁드립니다.
3) 상품의 갯수, 색상, 사이즈 등을 배송신청서와 비교하여 검수를 진행합니다.
* 상품 확인 과정에서 이상이 있는 경우 회원님께 오류 입고임을 알려 드립니다.
* 무료 서비스인 기본 검수에서는 100% 오류를 잡아내기 어렵기 때문에 회원님께서 반드시 실사 보기로 재확인해 주셔야 하며, 트래킹번호가 동일한 경우 시스템에서 자동 입고 완료 처리가 되오니 이 부분 참고하시어 반드시 실사 확인을 해 주셔야 상품이 없는 상태로 출고되는 일을 방지하실 수 있습니다.
* 기본 검수에서 확인이 어려운 수량 상세검수나 오류, 불량 건 상세확인 등은 ‘한 품목 상세검수(1,000원)를 신청하시거나, 꼭 재문의하여 확인 요청 하시기 바랍니다.
*오류 입고 트래킹번호 수정은 1:1 문의 글로 수정 요청해주시고, 노데이터 건은 이미 입고처리가 한번 된 것으로 신청서에 수정하더라도 자동 매칭이 안 되어 실사 보기는 있지만, 입고처리가 안 되는 경우가 있으니 꼭 입고 확인 요청을 문의 글로 남겨 주시기 바랍니다.
4) 분할신청 경우, 재고 등록으로 진행하시거나 동일한 일자에 신청서를 작성 부탁드립니다.
신청서 작성일이 상이한 경우 시스템상 분할 건으로 확인이 되지 않아 분할 포장 되지 않습니다.
5) 신청서 진행상태가 [입고완료]이면, 신청서 하단에 [포장요청] 버튼이 생성됩니다.
반드시 모든 상품의 확인(상품 수량, 색상, 사이즈, 누락, 파손 등)이 완료된 건에 대해서만 회원님 책임하에 직접 포장 요청을 누르시기를 바랍니다.
(단, 배송수령 후 실사 보기에는 상품이 있었으나 배송이 누락된 건에 대해서는 센터에서 재확인 후 처리 도와 드리겠습니다.)
* 물류센터에 상품이 도착하면 입고, 실사 작업이 진행됩니다.
* 물품 확인 과정에서 이상이 있는 경우 회원님께 오류 입고 내용을 알려 드립니다.
* 신청서에 입고 완료된 상품은 수정할 수 없습니다. 이 경우 1:1 문의 글로 수정요청 부탁드립니다.

배송비 결제

1) 포장요청 건을 포장하여 배송비가 측정되면 회원님께 문자 및 알림으로 배송비 청구를 알려 드립니다.
2) 상단 마이페이지 > 결제 페이지로 이동합니다.
3) 배송비 확인 후 결제하시면 배송 준비가 진행됩니다.
(전일 결제 청구건 당일 오전10시까지 결제완료 된 건이 당일 출고됩니다)
포장완료/배송비결제 후에는 수취인 정보 변경이 불가 합니다. (변경시 수수료 3000원)
포장요청 이후 상품 묶음 요청이나, 상품 재확인 요청시에는 재포장 수수료 2,000원이 추가 발생되며, 요청하신 부가서비스에 대한 별도 비용이 추가됩니다.
* 배송비 결제 후에는 수령인 정보 변경이 불가합니다.

배송 및 통관

1) 국제 배송 후 통관을 거쳐 국내 배송이 진행됩니다.
2) 물류센터 지역에 따라 출고 후 해운/항공기 스케쥴에 차이가 있습니다.
3) 물품 및 상품 가격에 따라 통관 과정에서 관/부가세가 부가되어 결제가 청구될 수 있습니다.
4) 통관 과정에서 이상이 없으면 국내 배송사로 상품이 전달되며 수령 주소로 배송해드립니다.
* 배송, 통관중에는 수령인 정보, 수령주소 변경이 불가합니다.

상품수령 배송완료

1) 통관완료 후 1~2일 후 제품을 수령하실 수 있습니다.
2) 고객님의 상품이 꼼꼼히 검수되었는지, 안전하게 포장되었는지 확인하시면 됩니다.