안녕하세요.

차로입니다.

[배송 지연 안내 및 사과 말씀]

15일 건은 신고 처리가 완료되었으나, 오후 늦게 세관 승인이 이루어져 당일 반출이 진행되지 못했습니다.

한국 연휴 전에 최대한 처리해 드리고자 여러 차례 재촉하며 노력했으나, 세관에서 진행되는 절차이다 보니 저희가 도움을 드리는 데 한계가 있었습니다. 원하시는 일정에 맞춰 드리지 못해 진심으로 죄송합니다.

현재 한국 연휴로 인해 화요일에 반출이 진행될 예정이라고 합니다.

급하게 사용하셔야 하는 물품도 있으셨을 텐데, 예상치 못한 추가 작업 일정과 연휴가 겹치면서 배송이 지연되어 더욱 죄송한 마음입니다. 기다려 주시는 동안 걱정과 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.

작은 보상이나마 마음을 전하고자 지연 쿠폰을 발행해 드릴 예정입니다.

믿고 이용해 주셨는데 불편을 드리게 되어 다시 한번 진심으로 사과드리며, 앞으로도 최대한 신속하고 원활하게 배송이 진행될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

너그러운 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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9월 15일 해운특송 건은 차로센터에서 정상적으로 출고되었으나, 해운사 선복(스페이스) 부족으로 인해 9월 16일 출고 건과 함께 9월 16일 선적·출항​되었습니다.

현재 15일건 운송장 번호가 조회되지 않는 부분은 정상적인 상황이며,
입항적재화목록이 제출된 이후 유니패스에서 운송장 조회가 가능하다고 합니다.

현재 입항 후 반입까지 약 5~6일 정도 소요되고 있으며,
해운특송 전체 배송기간은 공휴일을 제외하고 약 6~7일 정도 소요될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

현재 운송장 조회가 되지 않더라도 상품 분실이 아니오니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.
배송 진행 상황에 따라 정상적으로 조회 및 배송될 예정입니다.

기다려주셔서 감사드리며,
불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

-> 15일날 진행건이 출고후 16일자랑 묶여서 출고가 되어 현재 조회가 안되는거라 15일자를 반입통관시 추가 작업해야 된다고 하니 조회되는건 며칠 더 거릴꺼 같습니다. 

    반입은 된 상태이고 분실은 아니시니 걱정하지 않으셔도 되세요.

   16일자 반입일정 확인해보니 하선반입기한:2026-09-28 입니다.  

   16일건이랑  같이 통관 반출되실꺼세요. 참고부탁드립니다.

-> 세관에 확인되었습니다.

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